Caso práctico: El papel pionero de Mobily en la transformación digital del sector sanitario de Arabia Saudí

Las aportaciones de Mobily comenzaron con importantes inversiones en infraestructura, entre las que se incluyen redes 5G de alta velocidad, fibra óptica, centros de datos seguros, computación en la nube y ciberseguridad. Estos activos sentaron las bases para las iniciativas de salud digital en toda Arabia Saudí. Un pilar estratégico clave fue facilitar el acceso a los servicios sanitarios —especialmente para las poblaciones desatendidas o de zonas remotas— a través de plataformas de atención virtual, telemedicina y diagnósticos asistidos por IA.

En 2024, las plataformas respaldadas por Mobily, como Nafis (anteriormente conocida como «Saudi Health Information Bus»), prestan servicio a más de 12 millones de beneficiarios, lo que supone un notable aumento con respecto a los apenas 3 millones de 2011. Este crecimiento pone de relieve la capacidad de Mobily para ampliar la infraestructura de salud digital con el fin de satisfacer las necesidades nacionales de manera eficiente.

Un hito importante fue la automatización que llevó a cabo Mobily en más de 100 hospitales, utilizando sistemas avanzados de información hospitalaria (HIS) e infraestructura en la nube. Esto permitió la unificación de los historiales médicos, la optimización de la gestión de pacientes y la integración de los sistemas clínicos y médicos. La tecnología de Mobily facilitó las intervenciones tempranas, redujo los errores médicos y optimizó los flujos de trabajo asistenciales, pasos fundamentales hacia un modelo sanitario moderno y centrado en los resultados.

Paralelamente, Mobily introdujo ambulancias inteligentes integradas con datos en tiempo real e inteligencia artificial para derivar a los pacientes al centro sanitario más cercano y adecuado. Gracias a la telemedicina, muchos pacientes acceden ahora a consultas desde casa, lo que reduce significativamente las visitas innecesarias al hospital. Estos servicios ejemplifican el cambio de una asistencia sanitaria reactiva a una proactiva y preventiva.

Mobily también aprovechó la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para facilitar los exámenes médicos, el diagnóstico y la toma de decisiones. Los asistentes virtuales y las herramientas de diagnóstico basadas en IA redujeron la carga de trabajo del personal clínico al dar prioridad a los casos de alto riesgo y señalar anomalías en las pruebas de imagen y la patología. Por ejemplo, dado que más del 90 % de los casos de patología dan negativo, la IA ayudó a los patólogos a centrar su atención en el 10 % crítico, lo que mejoró la rapidez y la precisión.

El lanzamiento de Health AI Companion facilitó además el análisis predictivo basado en parámetros de referencia de riesgo globales, ofreciendo información en tiempo real a los profesionales sanitarios y apoyando la planificación estratégica en materia de salud.

En consonancia con la filosofía de «Salud en todas las políticas», Mobily reconoció que los resultados sanitarios se determinan más allá de los muros de los hospitales. Las colaboraciones se extendieron a sectores como la educación, la alimentación y el transporte, abordando los determinantes sociales más amplios de la salud. Se introdujeron soluciones innovadoras, como la rehabilitación en 3D y las terapias de realidad virtual, para ayudar en la recuperación de los pacientes y la reconstrucción de extremidades.

Los sistemas de Mobily también permitieron la vigilancia de la salud pública en tiempo real, mejorando la capacidad del Reino para supervisar, detectar y responder a los brotes. Todas las iniciativas se basaron en la recopilación y modelización inteligente de datos, lo que garantizó que los responsables de la toma de decisiones a todos los niveles —desde los hospitales hasta los clústeres sanitarios— pudieran responder de forma eficaz a las necesidades emergentes.